做電子秤行業(yè)的企業(yè)越來(lái)越多，所研發(fā)電子秤的工廠(chǎng)也在日益增加。但是在電子地磅秤等產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量這塊很多的廠(chǎng)家都非常的馬虎，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)我們對(duì)于質(zhì)量都是在**位考慮的。所以針對(duì)于不懂電子秤的客戶(hù)還是較為謹(jǐn)慎比較好，事先多做些調(diào)查。

在購(gòu)買(mǎi)電子秤時(shí)，對(duì)于電子秤的性質(zhì)很多人都不太了解，所以導(dǎo)致之后很多的糾紛情況出現(xiàn)。客戶(hù)描述不詳細(xì)，客服詢(xún)問(wèn)不仔細(xì)等情況出現(xiàn)后，中間就會(huì)有一定的出入，才導(dǎo)致之后出現(xiàn)問(wèn)題。

我們?cè)?tīng)一個(gè)同行說(shuō)起他們的公司發(fā)生了一件比較麻煩的糾紛，起初在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)?？蛻?hù)只將所需要產(chǎn)品的稱(chēng)量范圍等一些概況告知客服，當(dāng)時(shí)客服也是按照客戶(hù)的要求所配備的電子地磅秤。在使用過(guò)程中，突然發(fā)生了爆裂。然后客戶(hù)像公司詢(xún)問(wèn)了一番，為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況，這樣的責(zé)任是不是該有此公司負(fù)責(zé)。在我們一番調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)沒(méi)有向客服說(shuō)明自己所稱(chēng)重的物品是易燃易爆物品，然而在客服的職責(zé)也是不夠負(fù)責(zé)任，本該以客戶(hù)這樣的情況所需配備的產(chǎn)品是防爆電子秤，而不是電子地磅秤。所以在這一個(gè)事件來(lái)看，該公司所需要承擔(dān)的責(zé)任更大。

我們通過(guò)這個(gè)事件來(lái)看，對(duì)于員工的基本培訓(xùn)也是要有一個(gè)規(guī)范。否則若是出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，*終還是由公司來(lái)承擔(dān)，而且在對(duì)外宣傳的話(huà)公司的品牌口碑也下降很多。對(duì)于很多的客戶(hù)都會(huì)在這個(gè)方面比較擔(dān)心，若是出現(xiàn)一些意外，那對(duì)自己公司損失很大。

在我們佳宜電子公司，對(duì)于員工的培訓(xùn)是非常的嚴(yán)格。在確定下單前所做的工作非常多，我們會(huì)定期為員工做一個(gè)培訓(xùn)，針對(duì)很多對(duì)于電子秤不是很了解的員工，我們會(huì)通過(guò)技術(shù)部門(mén)來(lái)整理出一個(gè)基本問(wèn)題咨詢(xún)。在面對(duì)電子秤如何正確選擇，如何為客戶(hù)選到一個(gè)合適的電子秤時(shí)，我們準(zhǔn)備了幾大細(xì)節(jié)問(wèn)題。就像吊鉤秤一樣，我們所要去詢(xún)問(wèn)的是所需要稱(chēng)量產(chǎn)品的量程、所在環(huán)境、使用頻率等等的問(wèn)題。這樣才能夠保證客戶(hù)拿到的產(chǎn)品就是符合自己企業(yè)所需用的產(chǎn)品。這樣也避免以后對(duì)于產(chǎn)品選擇上的糾紛，所以在客戶(hù)的信譽(yù)度上我們公司還是有著良好的品牌口碑。